Aide en ligne : retour à la page d'accueil

Aide en ligne de votre espace privé

barre d'outils

Augmenter la taille du texteDiminuer la taille du texte
  • Informations générales

Navigation, Menu gauche, Corps Aller au contenu

Vous êtes ici :   Informations générales > Questions fréquentes > Problèmes de connexions / connexion impossible > Aide
  • A propos du site
  • Aide
  • Conditions générales
  • Aide

corps de page


outils pratiquesEnvoyer à un ami (nouvelle fenêtre)Version imprimable (nouvelle fenêtre)

Aide

Problèmes de connexion.


Je ne parviens pas à accéder à un service, que dois-je faire ?

Nous vous invitons à vérifier la configuration de votre navigateur internet. Pour accéder au service, vous devez autoriser votre navigateur internet à accepter les cookies, pour ce site internet

Si vous utilisez Internet Explorer 
Ouvrez le panneau de configuration : Options Internet / onglet Confidentialité / bouton "Avancé".

 

Dans le panneau "Paramètres de confidentialité avancés" cochez :

 

  • Ignorer la gestion automatique des cookies
  • Cookies internes: accepter
  • Cookies tierce partie: au choix
  • Toujours autoriser les cookies de la session 

Si vous utilisez Firefox
Ouvrez le panneau de configuration : Options / bouton Vie privée / onglet Cookies

 

Dans le panneau :

  • Cochez : Autoriser les sites à placer des cookies
  • Sélectionnez : Garder les cookies : jusqu'à leur expiration

Si vous ne parvenez toujours pas à accéder au service, vérifiez en page d'accueil la présence qu'un message d'information n'indique pas une indisponibilité provisoire (pour raison techniques ou de maintenance par exemple)


Si aucun message n'est présent, n'hésitez pas à contacter votre organisme de protection sociale via le lien contact présent en bas de page.


Je n'arrive pas à me connecter à mon dossier en ligne, alors qu'une autre personne connectée à ses services sur ce même poste y accédait sans encombre ?


Fermez votre navigateur Internet, reconnectez vous sur le site de votre caisse et identifiez vous à nouveau. 

 

outils pratiques Envoyer à un ami (nouvelle fenêtre) Version imprimable (nouvelle fenêtre)  
menu de navigation secondaire

mentions légales

Dernière mise à jour : 19/09/2008© aide en ligne - Tous droits réservés