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Problèmes liés à votre mot de passe

Votre mot de passe est incorrect ? Vous avez oublié votre mot de passe ?


Votre mot de passe est incorrect

Utilisez votre mot de passe personnel et confidentiel que vous avez choisi lors de votre première connexion. Il convient de le saisir en respectant strictement le format notamment les majuscules et/ou minuscules 

Vous avez oublié votre mot de passe

 Vous n'avez pas choisi votre question secrète

 

Vous pouvez demander un nouveau code d'accès.

Ouvrez la page d'accueil du site Internet.
Dans la zone "Accéder à mon espace privé" : cliquez sur le lien "Mot de passe oublié". 

Saisissez votre identifiant de connexion.


Quelques jours plus tard, vous recevrez par courrier, à votre domicile, un code d'accès provisoire vous permettant d'accéder à votre espace privé. Vous serez ensuite invité à personnaliser ce code d'accès.

 Vous avez choisi votre question secrète

 

Ouvrez la page d'accueil du site Internet.
Dans la zone "Accéder à mon espace privé" : cliquez sur le lien "Mot de passe oublié".

  

Saisissez votre identifiant de connexion et répondez à la question que vous aviez choisie.

 

Vous pourrez ensuite indiquer un nouveau mot de passe.

 

En cas d'oubli de la réponse à la question secrète, vous pouvez cliquer sur le lien "recevoir un nouveau mot de passe par courrier".

 

 

 

 

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Dernière mise à jour : 19/09/2008© aide en ligne - Tous droits réservés